Nuestra Organización
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Eficiencia y tecnología en un solo lugar
CONTACT MASTER BPO es una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales que optimizan la gestión de canales y procesos de negocios de nuestros clientes, con un enfoque claro en la transformación digital y excelencia operativa.
Impulsamos tu negocio hacia la era dígital
MISIÓN
Acompañamos a las empresas en su camino hacia la excelencia operacional y la transformación digital, brindando un servicio de alta calidad y adaptado a los constantes cambios del mercado.
VISIÓN
Ser el socio estratégico de nuestras empresas, asegurando innovación, eficiencia y resultados sostenibles.
NUESTRA ORGANIZACIÓN
Con más de 20 años de experiencia combinada en la gestión estratégica de operaciones, el equipo de Contact Master BPO ha dirigido proyectos de transformación tecnológica y optimización de procesos a gran escala. El equipo ha gestionado operaciones con más de 3,000 colaboradores y ha generado ingresos superiores a USD 700 millones.
Somos una Empresa Internacional especializada en soluciones integrales para la optimización y transformación de procesos en múltiples industrias.
Contamos con un equipo con más de 20 años de experiencia combinada en la gestión estratégica de operaciones, dirección de equipos multidisciplinarios y transformación digital.
Hemos liderado proyectos de innovación en telecomunicaciones, energía, comercio, industria bancaria y salud, implementando estrategias que han optimizado la experiencia del cliente, reducido costos y aumentado la rentabilidad.
Nuestra presencia internacional nos ha permitido gestionar operaciones en mercados clave como Colombia, Chile, España y Estados Unidos, adaptándonos a las necesidades de cada entorno.
Somos expertos en la implementación de metodologías de gestión como COPC, garantizando la excelencia operativa y el cumplimiento de estándares globales en cada servicio que ofrecemos.
Nuestra infraestructura tecnológica avanzada nos permite ofrecer soluciones omnicanal, integrando voz, chat, email y redes sociales, con herramientas de automatización y análisis de datos en tiempo real.